Questions fréquentes

Contactez-nous directement sur WhatsApp en nous indiquant l'activité qui vous intéresse, vos dates et le nombre de participants. Notre équipe vous guidera dans tout le processus de réservation et répondra à toutes vos questions.

Nous recommandons de réserver au moins 48h à l'avance pour garantir la disponibilité, surtout en haute saison (avril à octobre). Cependant, nous faisons notre maximum pour accommoder les demandes de dernière minute.

Oui, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous le plus tôt possible dans la journée sur WhatsApp. Certaines activités nécessitent une préparation et ne peuvent pas être organisées le jour même.

Nous proposons les deux options. Par défaut, la plupart de nos expériences sont privées pour garantir une expérience personnalisée. Des activités en groupe peuvent être organisées sur demande à des tarifs préférentiels.

Oui, de nombreuses activités sont adaptées aux familles. L'âge minimum varie selon l'activité. Nous vous conseillerons sur les expériences les plus appropriées selon l'âge de vos enfants lors de votre réservation.

Le paiement peut se faire en espèces directement auprès du prestataire le jour de l'activité. Il est également possible de régler auprès de Enjoy Essaouira par virement bancaire ou via un lien de paiement sécurisé, selon ce qui est convenu lors de la réservation.

Le paiement peut se faire soit après la confirmation de l'activité lorsque le règlement est effectué auprès de Enjoy Essaouira, soit directement le jour de l'activité auprès du prestataire, selon l'organisation prévue.

Les conditions d'annulation varient selon l'activité et le prestataire. En cas d'annulation effectuée suffisamment en amont (en général au moins 72h avant), aucun problème. En cas de conditions météorologiques défavorables ou imprévues, un report ou un remboursement pourra être proposé. En revanche, une annulation le jour même sans raison valable n'est généralement pas possible.

Votre sécurité est notre priorité. Si les conditions météorologiques rendent l'activité dangereuse, nous vous proposerons soit de reporter à une autre date, soit de choisir une activité alternative, soit un remboursement complet.

Le transport n'est pas inclus pour toutes les activités. Il s'agit le plus souvent d'une option que nous pouvons organiser sur demande. Si vous le souhaitez, nous pouvons gérer votre transport, sinon vous pouvez vous rendre directement sur le lieu de l'activité par vos propres moyens.

Le point de rendez-vous est transmis par l'équipe Enjoy Essaouira après la confirmation de l'activité. Si l'option transport est incluse ou organisée, le chauffeur vient directement vous récupérer à votre hébergement. Dans le cas contraire, le rendez-vous se fait généralement directement sur le lieu de l'activité.

Nous vous fournirons une liste détaillée selon l'activité réservée. En général : vêtements confortables, chaussures adaptées, protection solaire, eau. Pour les activités nautiques, prévoir maillot de bain et serviette. L'équipement spécialisé est toujours fourni.

Absolument ! C'est notre spécialité. Que vous souhaitiez combiner plusieurs activités, adapter les horaires, ajouter des options spéciales ou créer une expérience totalement unique, notre équipe est là pour concevoir votre programme idéal.